Customer Success
El equipo de Customer Success brinda apoyo continuo a toda la clientela de Babbel for Business. Esto incluye revisiones periódicas con responsables del área, una serie de recursos para el personal de administración y el alumnado y mucho más.
Cómo funciona
1. Crea una cuenta
Crea la cuenta de Babbel de tu empresa mediante un correo electrónico de invitación. Regístrate y selecciona el idioma de aprendizaje.
2. Invita al alumnado
Invita a estudiantes a través del Portal de administración. Puedes ofrecerles diferentes idiomas y reasignar sus cuentas si dejan la empresa.
3. Sigue el progreso
Controla el progreso de tus estudiantes mediante informes a demanda y análisis para medir el éxito del programa de aprendizaje de idiomas de tu empresa.
4. Revisiones periódicas
Cada pocos meses, el equipo de Customer Success comprobará cómo vas y si tu empresa necesita más apoyo.
Cómo te apoyamos
Revisiones
periódicas
Seguimiento programado cada pocos meses para ver cómo progresas
Portal de
administración
Tu propio portal de administración para gestionar la suscripción y las licencias de la empresa
Material
introductorio
Varios recursos para ayudar a tu equipo a iniciarse en Babbel
Informes
a demanda
Informes detallados y análisis de la actividad del alumnado
Motivación para
el aprendizaje
Consejos y plantillas para mantener el interés de tus estudiantes
Certificados para
el alumnado
Certificados para cada estudiante al final de cada módulo
Bibliotecas de administración
y aprendizaje
Acceso a una serie de materiales para ayudar al personal de administración y al alumnado
Responsable de Customer Success
Asistencia continua siempre que la necesites durante todo el período de suscripción
Paquete Engage & Care
Con el objetivo de que nuestra clientela B2B se implique y aproveche nuestro producto, el equipo de Customer Success propone una gran variedad de opciones para ayudarte a ti y a tus estudiantes.
Más de 2.000 empresas satisfechas
La única manera de ofrecer cursos de idiomas a todas las personas voluntarias que trabajan en el extranjero es mediante Babbel.
Queremos que todo el personal, de distintas partes del mundo, se sienta como en casa. Por ello, Babbel es una parte importante de nuestra oferta de prestaciones.
En Babbel encontramos todos los elementos que buscábamos: excelente relación calidad-precio, flexibilidad, clases 1:1 o en grupo y una plataforma de e-learning en la que podemos hacer ejercicios de forma independiente.
Los empleados que decidieron aprender inglés con Babbel encontraron la aplicación divertida y fácil de usar. En general, fue muy bien recibida.
Las clases 1:1 son muy fáciles de organizar. Pude elegir cómodamente un profesor y programar una clase a una hora que se ajustaba a mi horario.
FAQs
En el Portal de administración puedes consultar información general, como la suscripción actual, la fecha de renovación y las facturas. También puedes ver qué estudiantes aún no se han registrado, invitar a más a participar en las clases de Babbel y eliminar o reasignar a quienes no tienen actividad. Del mismo modo, accederás a informes periódicos de uso, que incluyen el número de minutos de aprendizaje y el número de días de actividad en la plataforma, así como las lecciones, revisiones y módulos que se han completado.
¡Pueden empezar a aprender de inmediato! Puedes presentar el nuevo programa en un mensaje personal de bienvenida y comunicar cuándo y cuánto deben estudiar. Una vez activada la cuenta de administración, podrás comenzar a invitar al alumnado a unirse. Lo ideal es que reserven bloques de tiempo regulares para el aprendizaje. Cada persona se forma por su cuenta en la plataforma de Babbel, pero recomendamos organizar actividades conjuntas, como grupos de idiomas o comidas, que pueden enriquecer la experiencia.
¡Sí! Nuestro equipo de Customer Success te acompañará a lo largo de todo el proceso de incorporación, que incluye cómo configurar la cuenta, elegir el idioma de aprendizaje, navegar por la plataforma y reservar clases. También te explicarán cómo fijar objetivos semanales y cómo descargar las lecciones en el móvil para disponer de ellas sin conexión. Además, te darán algunos consejos y trucos generales para mantener al alumnado motivado y constante en sus lecciones.
Queremos que todo el mundo sienta la misma ilusión que sentimos por aprender un nuevo idioma, pero entendemos que el alumnado necesita un poco de motivación de vez en cuando. Envíales recordatorios regulares por correo electrónico para recordar las lecciones y animarles a fijarse objetivos concretos y cuantificables. Comprueba cómo les va en las evaluaciones mensuales de aprendizaje o en las reuniones de revisión. ¡También puedes dar rienda suelta a tu creatividad y organizar actividades que recompensen la participación con premios! Nuestro equipo de Customer Success podrá ayudarte a encontrar formas más divertidas de mantener el interés y el compromiso de tus estudiantes por el material didáctico.
