Customer Success

Das Customer Success Team bietet allen Babbel for Business-Kund:innen kontinuierliche Unterstützung, einschließlich regelmäßiger Check-ins mit einem Customer Success Manager, einer Reihe von Assets für Admins und Lernende und vielem mehr.

So funktioniert es​

Unser Angebot

Regelmäßige
Check-ins

Geplante Check-ins alle paar Monate, um zu sehen, wie Sie vorankommen

Admin-Portal

Ihr eigenes Admin-Portal zur Verwaltung der Abonnements und Lizenzen des Unternehmens

Onboarding-
Materialien

Verschiedene Ressourcen, die Ihrem Team den Einstieg erleichtern

Nutzungsstatistiken

Detaillierte Berichte und Analysen zur Aktivität der Lernenden

Motivation
für Lernende

Tipps und Ressourcen, die Ihre Lernenden motivieren

Lernerzertifikate

Zertifikate für alle Lernenden am Ende jedes Moduls

Admin- und
Lernbibliotheken

Zugriff auf eine Reihe von Materialien zur Unterstützung von Admins und Lernenden

Kundenerfolgsmanager

Persönliche Unterstützung, wann immer Sie uns brauchen

Engage & Care Pakete

Unser Customer Success Team bietet Ihnen eine Reihe verschiedener Optionen, um Sie und Ihre Lernenden zu unterstützen.

Über 2.000 zufriedene Unternehmen

FAQs

Worauf kann ich im Admin-Portal zugreifen?

Im Admin-Portal können Sie allgemeine Informationen einsehen, z. B. Ihr aktuelles Abonnement, das Verlängerungsdatum und Rechnungen. Sie können auch aktive Lernende finden und verwalten, sehen, welche Lernenden sich noch nicht registriert haben, neue Lernende einladen, mit Babbel zu lernen, und inaktive Lernende löschen oder neu zuweisen. Außerdem erhalten Sie im Admin-Portal Berichte über die Nutzung von Babbel, wie z. B. die Anzahl der Lernminuten, die Anzahl der aktiven Tage auf der Plattform, sowie die absolvierten Lektionen, Bewertungen und Module.

Wann sollten meine Lernenden mit dem Unterricht beginnen?

Sie können sofort mit dem Lernen beginnen! Sie können das neue Programm in einer persönlichen Willkommensnachricht vorstellen und mitteilen, wann und wie viel sie lernen sollen. Sobald Sie das Admin-Konto aktiviert haben, können Sie die Lernenden zur Teilnahme einladen. Idealerweise sollten die Lernenden regelmäßige Zeitblöcke für das Lernen reservieren. Auf der Babbel-Plattform lernt jeder für sich, aber wir empfehlen zusätzliche Gruppenaktivitäten, wie z.B. Sprachlerngruppen oder Language Lunches, die das Lernerlebnis bereichern können.

Ist es einfach, neue Lernende einzubinden?

Ja! Unser Customer Success Team führt Sie durch den gesamten Einführungsprozess, einschließlich der Einrichtung Ihres Kontos, der Auswahl Ihrer Lernsprache, der Navigation auf der Plattform und der Buchung von Kursen. Es wird Ihnen auch erklären, wie Sie wöchentliche Ziele festlegen und wie Sie Lektionen auf Ihr Handy herunterladen können, damit Sie sie offline nutzen können. Sie geben auch einige allgemeine Tipps und Tricks, damit Ihre Lernenden motiviert bleiben und konsequent ihre Lektionen absolvieren.

Wie kann ich die Lernenden für Babbel begeistern?

Wir möchten, dass jeder so begeistert ist wie wir, eine neue Sprache zu lernen, aber wir verstehen, dass die Lernenden hin und wieder ein wenig Motivation brauchen. Versenden Sie regelmäßig Erinnerungs-E-Mails, um die Lernenden an die Lektionen zu erinnern und sie zu ermutigen, sich konkrete, messbare Ziele zu setzen. Überprüfen Sie ihre Fortschritte in monatlichen Lernbeurteilungen oder Besprechungen, um zu sehen, wie sie vorankommen. Sie können auch kreativ werden und Abschlussaktivitäten organisieren, die engagierte Lernende mit einem Preis belohnen! Unser Customer Success Team hilft Ihnen gerne dabei, weitere unterhaltsame Möglichkeiten zu finden, um das Interesse und das Engagement der Lernenden für den Lernstoff aufrechtzuerhalten.

Kundengeschichten