La sfida
Servendo una clientela internazionale e gestendo varie unità produttive all’estero, in Cavanna la conoscenza delle lingue rappresenta un fattore essenziale nella gestione del rapporto con i clienti e nelle comunicazioni tra le sedi del gruppo.
La formazione linguistica, di conseguenza, è fondamentale per tutte le risorse, a prescindere dalla gerarchia aziendale:
- i manager delle varie filiali comunicano costantemente tra loro e con clienti e partner in lingua inglese, francese, tedesco e portoghese;
- i tecnici collaudatori devono essere in grado di collaudare gli impianti nelle sedi estere dei clienti, riuscendo a spiegarne il funzionamento e sapendo come interagire in caso di assistenza;
- i dipendenti hanno necessità di un confronto continuo con le proprie controparti all’estero, spesso ospitando o venendo ospitati da colleghi brasiliani e americani.
Prima di scegliere Babbel, Cavanna offriva ai propri dipendenti una formazione tradizionale in aula con tutte le limitazioni del caso: mancanza di personalizzazione in base alle necessità e al livello, costi elevati e difficoltà di dare continuità ai percorsi formativi, lavorando con molto personale trasfertista che spesso non riusciva a portare a termine le attività formative.
Perché Babbel
La necessità di trovare un metodo più snello e dinamico per l’apprendimento linguistico ha spinto Cavanna a provare Babbel for Business.
“Babbel offre flessibilità e un’ampia scelta di lingue da studiare. Inoltre, la possibilità di avere un portale amministrativo ci permette di monitorare sia i progressi che il tasso di utilizzo della piattaforma”.
Elisa Pasinetti, HR Specialist e Training Manager per Cavanna
Dopo aver acquistato qualche singola licenza come utente privato, Elisa racconta come l’azienda sia arrivata ora a offrire a circa il 25% delle risorse della sede italiana la possibilità di utilizzare Babbel for Business, sia con licenze Professional che Intensive.
“E’ sempre più frequente che siano gli stessi dipendenti a richiedere di essere inseriti nel programma o a richiedere l’upgrade alla licenza Intensive.”
In un sondaggio interno, oltre il 70% dei dipendenti di Cavanna si è detto molto soddisfatto della piattaforma, apprezzandone soprattutto la flessibilità, l’interattività e l’autonomia di gestione. Inoltre il 73% degli utenti dice di utilizzare Babbel almeno una volta alla settimana.
Per Elisa, Babbel è una soluzione flessibile ed efficace, con un buon rapporto qualità-prezzo e che permette di offrire percorsi di formazione linguistica ad un numero elevato di risorse in modo facile ed efficace.
In breve
Gestendo varie filiali internazionali, Cavanna era alla ricerca di una soluzione flessibile e dinamica per gestire la formazione linguistica dei propri dipendenti in modo coordinato e globale. Con Babbel for Business ha trovato una soluzione adatta ai ritmi, alle esigenze e al livello di ogni singolo dipendente.
