Customer Success
Das Customer Success Team bietet allen Babbel for Business-Kund:innen kontinuierliche Unterstützung, einschließlich regelmäßiger Check-ins mit einem Customer Success Manager, einer Reihe von Assets für Admins und Lernende und vielem mehr.
So funktioniert es
1. Richten Sie Ihr Konto ein
Richten Sie das Babbel-Konto Ihres Unternehmens über eine Einladungs-E-Mail ein. Melden Sie sich an und wählen Sie Ihre Lernsprache.
2. Lernende einladen
Laden Sie Ihr Team über das Admin-Portal ein. Sie können Lernende in verschiedenen Sprachen einladen und ihre Mitgliedschaften neu zuweisen, wenn sie das Unternehmen verlassen.
3. Fortschritt sehen
Messen Sie den Erfolg des Sprachlernprogramms Ihres Unternehmens, mithile der Nutzungsstatistiken im Admin-Portal
4. Regelmäßige Check-ins
Wenn gewollt, kontaktiert Sie alle paar Monate das Customer Success Team, wie es Ihnen geht und ob Ihr Unternehmen Unterstützung benötigt
Unser Angebot
Regelmäßige
Check-ins
Geplante Check-ins alle paar Monate, um zu sehen, wie Sie vorankommen
Control Panel
Ihr eigenes Control Panel zur Verwaltung der Abonnements und Lizenzen des Unternehmens
Onboarding-
Materialien
Verschiedene Ressourcen, die Ihrem Team den Einstieg erleichtern
Nutzungsstatistiken
Detaillierte Berichte und Analysen zur Aktivität der Lernenden
Motivation
für Lernende
Tipps und Ressourcen, die Ihre Lernenden motivieren
Lernerzertifikate
Zertifikate für alle Lernenden am Ende jedes Moduls
Admin- und
Lernbibliotheken
Zugriff auf eine Reihe von Materialien zur Unterstützung von Admins und Lernenden
Kundenerfolgsmanager
Persönliche Unterstützung, wann immer Sie uns brauchen
Engage & Care Pakete
Unser Customer Success Team bietet Ihnen eine Reihe verschiedener Optionen, um Sie und Ihre Lernenden zu unterstützen.
Über 2.000 zufriedene Unternehmen
FAQs
Unser Customer Success Team steht Ihnen für alle Fragen rund ums Sprachlernen zur Verfügung. Wir bieten individuelle Unterstützung und wertvolle Ressourcen, um die erfolgreiche Umsetzung Ihres Sprachlernprogramms zu gewährleisten. Zu unseren wichtigsten Unterstützungsangeboten zählen:
– Personalisierte Einarbeitung: Unser Team hilft Ihnen dabei, Ihr Sprachlernprogramm einzurichten und sorgt für eine reibungslose Integration in Ihre Learning & Development-Strategie.
– Fortlaufende Unterstützung: Wir stehen Ihnen kontinuierlich zur Seite, um Fragen zu klären und Herausforderungen zu meistern, damit die Lernenden engagiert und motiviert bleiben.
– Fortschritte mitverfolgen: Wir bieten Ihnen Tools und Einblicke, um den Fortschritt Ihres -Teams mitzuverfolgen und Ihre Mitarbeitenden auf ihrer Sprachlernreise zu begleiten und zu unterstützen.
– Maßgeschneiderte Lösungen: Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Sprachlernlösung zu entwickeln, die auf die spezifischen Ziele Ihres Unternehmens und die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden abgestimmt ist.
Unser Customer Success Team stellt Ihnen alle wichtigen Werkzeuge und Anleitungen zur Verfügung, um Ihre Lernenden erfolgreich einzuarbeiten. Wir helfen Ihnen bei der Kontoerstellung, der Nutzung des Control Panels, der Navigation auf der Plattform und der Buchung von Kursen. Zusätzlich erhalten Sie hilfreiche Tipps, um die Lernenden motiviert zu halten und sicherzustellen, dass sie regelmäßig an ihren Lektionen teilnehmen.
Um das Onboarding-Erlebnis noch angenehmer zu gestalten, empfehlen wir, auch unser Learner Success Team für zusätzliche, persönliche Unterstützung zu nutzen.
Lernende können sofort nach der Aktivierung des Administratorkontos mit ihrer Sprachreise starten. Sobald das Konto aktiviert ist, können Einladungen an die Lernenden verschickt werden, um ihnen den Zugang zur Plattform zu ermöglichen. Nachdem die Lernenden ihre Einladungen erhalten und angenommen haben, können sie direkt mit dem Lernen loslegen. Dieser schnelle und unkomplizierte Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass Ihr Team ohne Verzögerung ins Sprachlernen einsteigen kann.
Mit dem Babbel for Business Control Panel haben Sie die Sprachlernreise Ihres Teams jederzeit im Blick. Dieses intuitive Tool liefert Ihnen wertvolle Einblicke in den Fortschritt einzelner Lernender sowie in Gruppen, einschließlich deren Engagement und Sprachbeherrschung. Durch umfassende Analysen und Berichtsfunktionen können Sie den Einfluss des Sprachtrainings auf die Leistung Ihres Teams präzise erfassen. So sind Sie in der Lage, gezielt Verbesserungsbereiche zu erkennen und Ihr Sprachlernprogramm weiter zu optimieren.
Ja, es gibt viele beeindruckende Erfolgsgeschichten und Erfahrungsberichte von Unternehmen, die von Babbel for Business profitiert haben. Diese Geschichten zeigen, wie Firmen ihre interne Kommunikation, die Produktivität und die Beziehungen mit Kund:innen und Partner:innen durch gezieltes Sprachtraining nachhaltig verbessert haben.
Wenn Sie spezifische Fallstudien und Feedback von zufriedenen Kund:innen lesen möchten, schauen Sie auf unserer Seite mit den Babbel for Business-Kundengeschichten vorbei.
Und wenn Sie selbst eine Erfolgsgeschichte teilen möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie einfach Ihre:n Customer Success Manager:in.
